Centro de ayuda
Envíos y retiro
Despachamos a todo Chile. Los pedidos se preparan y entregan al courier dentro de 24–48 horas hábiles desde la confirmación del pago; el plazo de entrega depende de tu comuna.
El despacho es por pagar: en la tienda pagas solo tus productos, y el valor del envío lo cancelas directamente al courier al momento de recibir tu pedido.
También puedes elegir retiro en tienda en Santiago, sin costo: te avisamos cuando tu pedido esté listo.
Cambios y devoluciones
Si un producto llega dañado o no corresponde a lo que pediste, escríbenos dentro de los 10 días siguientes a la entrega y lo cambiamos o devolvemos tu dinero, según prefieras.
Para cambios por otro motivo, el producto debe estar sin uso y en su empaque original. Los productos personalizados no tienen cambio, salvo falla de fabricación.
Gestiona cualquier cambio por nuestros canales de contacto.
Preguntas frecuentes
¿Cómo pago mi compra?
Con MercadoPago: tarjetas de crédito, débito y saldo. El pago es procesado de forma segura por MercadoPago; nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Necesito una cuenta para comprar?
No: puedes comprar como invitado. Con una cuenta, eso sí, guardas tus direcciones y accedes a promociones para clientes registrados.
¿Hacen packs personalizados?
Sí. Cotiza por WhatsApp contándonos la ocasión, cantidad de personas y presupuesto, y armamos una propuesta a tu medida en 24 horas hábiles.
¿Puedo elegir colores de los productos?
En los productos con variantes (como globos) eliges el color en la página del producto, con stock real por color.